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Alternativ können Sie auch das Kundenbeschwerdeformular ausfüllen und senden dieses unterschrieben an:

E-Mail: customercare@varengold.de

oder per Fax an: + 494066864949

oder per Post an

Varengold Bank AG
Große Elbstr. 39
22767 Hamburg


Die Einreichung einer Beschwerde ist für Sie kostenlos.

Wir bearbeiten jede Beschwerde individuell und setzen uns mit dem von Ihnen geschilderten Sachverhalt auseinander. Hierzu nehmen wir notwendige Recherchen vor. Sollten wir etwas mehr Zeit für die Antwort benötigen als 4 Werktage, geben wir Ihnen eine Zwischeninformation.

Unsere Leitlinie ist es, eine faire Lösung zu finden. Das Ergebnis besprechen wir gerne persönlich mit Ihnen oder teilen es Ihnen schriftlich mit.


Mitunter kommt es leider vor, dass wir keine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Sie haben immer die Möglichkeit, sich mit Ihrer Beschwerde an andere Stellen zu wenden:

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)

Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn

und

Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt am Main

Tel.: +49 (0) 228 4108-0

Fax: +49 (0) 228 4108-1550

 

E-Mail: poststelle@bafin.de

Web: http://www.bafin.de

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Investor Relations

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People & Culture

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Kunden-Hotline
Allgemein

Zentrale Für allgemeine Fragen

Tel.: +49 (0) 40 66 86 49 0
info@varengold.de

Bianca Stockhausen
Karriere

Bianca Stockhausen Head of People & Culture

Tel.: +49 (0) 66 86 49 18
want-to-work@varengold.de

Kerstin Schneider
Karriere

Kerstin Schneider Manager People & Culture

Tel.: +49 (0) 40 66 86 49 68
want-to-work@varengold.de

Kunden-Hotline
Tagesgeld & Festgeld

Kunden-Hotline: Servicecenter Freising Postfach 19 52, 85319 Freising

Tel.: +49 (0) 40 66 86 49 88 0
service@varengold.de

Lukas_Diehl
Marketplace Banking

Lukas Diehl Head of Marketplace Banking

Tel.: +49 (0) 40 66 86 49 0
mpb@varengold.de

Dr Volkart Tresselt
Commercial Banking

Dr. Volkart Tresselt Head of Commercial Banking

Tel.: +49 (0) 40 66 86 49 33
commercialbanking@varengold.de

Sanja Schultz-Szabo
Investor & Media Relations

Sanja Schultz-Szabo Head of Corporate Development

Tel.: +49 (0) 40 66 86 49 0
investorrelations@varengold.de
communications@varengold.de

Paola Kock-Canipa
Nachhaltigkeit

Paola Kock-Canipa ESG-Managerin

Tel.: +49 (0) 40 66 86 49 0
nachhaltigkeit@varengold.de

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Nachhaltigkeit

Nicole Dahl Ansprechpartnerin Soziales Engagement

Tel.: +49 (0)40 66 86 49 127
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