Customer Success Manager (m/w/d) Corporate Clients - FinTechs

  • Varengold Bank AG
  • Sofia Branch
  • Präsenz / Mobil
  • Vollzeit
  • Publiziert: 14.05.2024
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WAS DU ÜBER UNS WISSEN SOLLTEST:

Bist Du fasziniert von modernen und digitalen Geschäftsmodellen im Bereich der Finanzdienstleistungen? Du interessierst Dich aktiv für die Welt der FinTechs oder bist sogar ein Teil davon? Perfekt! Wahrscheinlich weißt Du schon, dass wir der Partner für modernes Banking sind!

Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Marketplace Banking / Customer Success Teams. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du ein spannendes Kundenportfolio bestehend aus aus Konsumenten & SME Lending Plattformen, Shared Mobility Plattformen und Factoring / Invoice Financing Anbietern. Dein primäres Ziel ist es, aktiv mit den Kunden in Kontakt zu treten und außergewöhnlichen Support, Beratung und Unterstützung für Kundenprojekte innerhalb unseres Lending und Banking as a Service (BaaS) Angebots zu bieten.

In dieser Rolle trägst Du aktiv zur Sicherstellung des Erfolgs und der Zufriedenheit unserer Kunden bei!

DAS SIND DEINE AUFGABEN:

  • Customer-centric: Aufbau enger Beziehungen zu Kunden und Funktion als deren Hauptansprechpartner:in für alle Anfragen, Probleme oder Support-Bedürfnisse im Zusammenhang mit unserem BaaS-Angebot und unseren Lending-Kunden.
  • Credit-support: Unterstützung bei der Verhandlung von Krediterhöhungen und anderen Änderungen der Vertragslaufzeit sowie beim Abschluss der entsprechenden Dokumente (einschließlich Kreditaufstockungen, Änderungsvereinbarungen und Verzichtserklärungen)
  • Project work: Zusammenarbeit mit Kunden, um ihre spezifischen Projektanforderungen zu verstehen und Hinweise zu geben, wie unsere BaaS-Lösungen ihre Bedürfnisse am besten erfüllen können.
  • Problem solving: Proaktive Identifizierung und Behandlung von Kundenanliegen oder -problemen in enger Zusammenarbeit mit internen Teams, um diese umgehend zu lösen.
  • Internal communication:Vorbereitung von Kreditanträgen und Unterstützung bei der Präsentation dieser Anträge vor dem internen Entscheidungsgremium
  • Customer-Onboarding: Aktive Beteiligung am Onboarding neuer Kunden und Gewährleistung eines reibungslosen und effizienten Übergangs
  • Documentation: Regelmäßige Verwaltung und Aktualisierung von Projekten und Aufgaben in den entsprechenden Tools (u.a. Jira, Confluence, Asana, DocuSign)

DAS IST DEIN PROFIL:

  • Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung)
  • Kenntnisse über Kredite oder kreditähnliche Produkte (z. B. Verbraucher-/KMU-Kredite, Factoring, Kreditfonds, Vermögensfinanzierung), idealerweise in einem Banken- oder FinTech-Umfeld
  • Fließende Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse wie Deutsch und Bulgarisch sind von Vorteil.
  • Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Proaktives und kundenorientiertes Denken
  • Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben mit effektivem Zeitmanagement in einem schnelllebigen Umfeld
  • Hohes Maß an Teamorientierung, um an gemeinsamen Zielen zu arbeiten und diese zu erreichen

UNSER ANGEBOT:

  • Hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Nutzung des mobilen Arbeitens - Du entscheidest, (von) wo Du arbeitest.
  • Du genießt 30 Tage Urlaub im Jahr und hast den 24.12. und 31.12. ganztägig frei.
  • Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket inkl. umfangreicher finanzieller Zusatzleistungen.
  • Monatliche Pluxee-Essensgutscheine in Wert von 200 BGN zur Einlösung in Supermärkten und Restaurants.
  • Flache Hierarchien, damit Entscheidungen schnell und professionell umgesetzt werden können
  • Eine Unternehmenskultur, die die persönliche Entwicklung fördert und die Energie und Innovativität eines FinTechs mit der Geschäftsorientierung einer Bank verbindet.
  • Immer dort, wo Du gerade bist – mach´ bulgarienweit unbegrenzt Sport auf unsere Kosten mit unserem Partner MultiSport.
  • Ob mit dem Auto oder der Bahn ins Büro – nutze die freien Parkplätze vor dem Gebäude oder lasse Dir einen Zuschuss zur Public Transport Card von uns geben.
  • Zudem schließen wir Zusatzversicherungen für die medizinische Versorgung im Krankenhaus sowie für Vorsorgeuntersuchungen für Dich ab.

DEINE BEWERBUNG:

Die Stelle passt zu Dir und wir haben Dich neugierig gemacht? Das freut uns!
Bewirb Dich gerne unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail an want-to-work@varengold.de.

Lass uns gemeinsam die Zukunft des Bankings gestalten!
 
  • Charlotte Pankow
  • Manager People & Culture
  • +49 (40) 66 86 49 127